1.원인

검정색잉크카트리지에서 잉크원액이 제대로 분사되지 않아, 칼라잉크카트리지에서
분사되는 잉크만 찍혀 나오기 때문에, 검은 글씨가 붉은 색으로 찍힐 수 있습니다.

▶ 잉크 카트리지의 노즐(잉크가 분사되어 나오는 부분)에 붙어 있는
비닐 테이프를 떼어내지 않고 프린터 잉크함에 장착한 경우-->비닐테이프제거
▶ 남은 잉크량이 부족하거나 노즐이 굳어서 막힌 경우
▶ 잉크 개봉 후 오랫 동안 사용하지 않아서 잉크가 굳은 경우
▶잉크 내부에 공기압이 맞지 않아서 분사가 제대로 이루어지지 않는 경우

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노즐이 굳어서 발생하는 현상은 아래와 같이 조치하시면 대부분 해결이 되고
공기압이 맞지 않는경우는 고객센타(1644-4082)로 연락 주시면 새잉크로 다시 교환을 해 드립니다.

▶ 종이컵에 따뜻한 물을 담아서 잉크나오는 부분이 약간 잠기도록 하여
2-3분간 잉크를 담궈 놓습니다.

▶물에서 잉크카트리지를 꺼내어 화장지를 두껍게 해 바닥에 깔고 잉크를 화장지 위에 세워
잉크나오는 부분이 아랫쪽으로 향하도록해서 잉크카트리지를 2-3분정도 세워놓습니다.
이작업은 노즐로 스며든 물기를 다시 빼내는 작업입니다.

▶잉크주위에 묻은 물기를 살살 닦아내고 화장지에 잉크의 노즐(잉크나오는 부분)부위를
3-4번 꼭꼭 찍어보시면 노즐부위 의 모양대로 잉크가 찍혀 나옵니다.

▶잉크가 화장지에 찍혀 나오는 것을 확인하고 프린터에 카트리지를 장착하고
다시 프린터를 해봅니다.

처음 몇장은 잉크노즐로 스며 들어간 물기 때문에 희미하게 나올수 있으나
계속 출력 하시면 정상적으로 진하게 출력이 됩니다.

또한

위와같이 조치를 해보시고 상황이 나아지지 않을시 고객센타(1644-4082)로 연락 주시면
새제품으로 교환해 드리도록 하겠습니다.